你永远不会迷失在沙漠中与SciAps在一起

Russell Harmon博士最近在莫哈韦沙漠附近的地质野外工作中使用了SciAps Z-300手持式LIBS，与北卡罗来纳州立大学的一个团队一起调查岩石清漆的化学成分。NCSU团队亲眼目睹了SciAps如何不仅制造顶级分析仪，而且还认真对待客户服务和培训。

当有人购买 SciAps 分析仪时，其中一个好处是只要个人或公司拥有仪器，就可以终身接受基本操作培训。SciAps 团队为操作员提供基本培训，并可以回答任何问题，Harmon博士和 NCSU 团队发现这是多么真实。

今年六月，Harmon博士陪同Lewis Owen教授和NCSU海洋，地球和大气科学系的一组学生前往欧文斯山谷，首次体验使用手持式LIBS（激光）分析仪进行原位分析。SciAps 在北加州的代表 Jack Hanson 在那里会见了该小组，为他们提供了 LIBS 的课堂和现场培训。“我不得不说，我一直听说 SciAps 培训很棒，但我能够亲身体验到这种客户关注，”Harmon 说。“杰克在培训我们的团队方面做得非常出色。

首先，Hanson进入沙漠，向团队展示了如何使用该仪器进行他们对岩石清漆进行的特定类型的分析。“之后，我们回到汽车旅馆，杰克接管了餐厅进行一个下午的课堂培训。总的来说，这种双轨培训方法，在此期间，杰克与NCSU团队一起度过了多天，非常棒，“哈蒙说。韩森的知识也给他留下了深刻的印象。“我们关于仪器的所有问题都得到了解答。而且，如果杰克不知道答案，他在12小时内就为我们准备好了答案。

尽管哈蒙对最近的训练表示赞赏，但他对此并不感到惊讶。即使有了LIBS装置Z-500 LIBS，它是从SciAps借来的，他和Richard Hark博士在需要帮助时也能获得个人服务。“我们当然不希望在周末收到任何人的消息，特别是因为我们不是购买者，但是当我们打电话说'我们的仪器有问题'时，我们接到了实时帮助的回电，”Harmon说。“我不知道有任何其他公司提供这种用户服务。这充分说明了公司的情况，以及SciAps如何看待其客户关系。

哈蒙博士与戴夫·戴（Dave Day）、摩根·詹宁斯（Morgan Jennings）和安德鲁·萨默斯（Andrew Somers）密切合作，仅举几例，并享受其中的每一分钟。“对我来说，这让我更加坚定，这家公司在这方面与其他公司不同。与SciAps合作是一种乐趣。

在 SciAps，客户服务是我们承诺的延伸，即在您需要的地点和时间为您提供所需的确切内容。